أمازون تعيد إحياء خدمة توصيل المطاعم عبر شراكة حصرية مع Uber Eats لمشتركي Prime

أعادت أمازون رسمياً دخولها إلى سوق توصيل المطاعم في الولايات المتحدة من خلال شراكة استراتيجية مع أوبر (Uber)، حيث تم تعيين خدمة Uber Eats كشريك رسمي لتوصيل الطلبات لمشتركي أمازون برايم (Amazon Prime). وتُمثّل هذه الخطوة تحوّلاً جوهرياً في استراتيجية أمازون، التي كانت تدير سابقاً خدمتها الداخلية الخاصة "أمازون رستورانتس" قبل إغلاقها. ومن خلال الاستفادة من بنية التحتية اللوجستية القائمة لدى أوبر، تهدف أمازون إلى تقديم تجربة سلسة لمشتركي برايم دون تكبد النفقات الرأسمالية الضخمة المرتبطة ببناء شبكة توصيل مستقلة للمواد الغذائية القابلة للتلف من الصفر. وفقاً لشروط الاتفاقية، أصبح بإمكان مشتركي برايم الآن طلب الوجبات السريعة مباشرة عبر تطبيق أمازون أو موقعها الإلكتروني باستخدام طرق الدفع الحالية لديهم. وتتمثل الميزة الأساسية في هذه التكاملية في إعفاء الطلبات التي تتجاوز قيمتها 25 دولاراً من رسوم التوصيل، مما يلغي الحاجة إلى إنشاء حساب منفصل لدى أوبر أو التنقل في واجهة تطبيق Uber Eats. تتولى أمازون إدارة عملية الطلب وإشعارات التوصيل، بينما يتكفل Uber Eats بإرسال الفاتورة النهائية وتنفيذ الطلب. وتسمح هذه المنهجية المبسطة للعملاء بدمج وجبات الطعام والمواد الغذائية والسلع المنزلية اليومية في منصة واحدة، مما يعزز الراحة لملايين مشتركي برايم الذين يعتمدون بالفعل على أمازون لتلبية احتياجاتهم اليومية. كما تُعد هذه الشراكة استجابة استراتيجية للتغيرات في المشهد التنافسي لقطاع التوصيل، لا سيما بعد اندماج المنافسين DoorDash وInstacart. ومن خلال التحالف مع أوبر، تسعى أمازون إلى ممارسة ضغط على DoorDash، التي لا تزال تحتل الصدارة في سوق توصيل المطاعم. وفي الوقت نفسه، تمنح هذه الصفقة أوبر وصولاً مباشراً إلى قاعدة عملاء أمازون الضخمة، مما يقلل من الحاجة إلى إنفاق مبالغ طائلة على إعلانات متاجر التطبيقات لاكتساب مستخدمين جدد. يُذكر أن أمازون كانت قد أبرمت شراكة سابقة مع Grubhub لخدمات مماثلة، مما يشير إلى استراتيجية تعتمد على شركاء متعددين، أو إلى إدراك بأن حجم Grubhub لم يعد كافياً لتلبية متطلبات منظومة برايم. ومع ذلك، يرى المحللون أن تأثير هذه الصفقة على سلوك المستهلكين قد يكون محدوداً. فعلى الرغم من أن إعفاء رسوم التوصيل يمثل ميزة ملموسة، إلا أنه لا يعالج المكونات الأكبر من إجمالي الفاتورة، مثل رسوم الخدمة، والرسوم التنظيمية المحلية، وأجر السائق، وزيادات أسعار القائمة. علاوة على ذلك، قد يكون الحد الأدنى للطلب البالغ 25 دولاراً غير عملي للمتعاطين المنفردين أو لطلبات الغداء العفوية، مما قد يجبر العملاء على شراء عناصر إضافية للاستفادة من الخصم. وعلى الرغم من أن أمازون وأوبر تقدران أن الأعضاء قد يوفران أكثر من 175 دولاراً سنوياً، إلا أن هذا الحساب يفترض عادة طلب متكررة. فبالنسبة للمستهلك العادي، سيحتاج إلى تنفيذ عدة طلبات توصيل شهرياً للوصول إلى هذا المبلغ الموفر، مما يجعل الفائدة أقل واقعية للمستخدمين الذين يلجأون إلى الخدمة بشكل عرضي.